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Perguntas Frequentes (FAQs)

Perguntas Frequentes (FAQs)

P: Como faço para recuperar minha senha?
R: Se você digitar errado a sua senha, você chegará a Entrar, onde você pode clicar no seu link Esqueceu sua senha.

P: Posso selecionar grupos demográficos específicos ao lançar a minha pesquisa para a Comunidade Toluna?
R: Sim. Segmentação padrão e não padrão estão disponíveis.
Com a segmentação padrão, você pode escolher uma ou duas categorias demográficas daquelas no padrão definido - geralmente são listadas até 11. Então, somente aqueles que atenderem às suas necessidades demográficas verão a sua pesquisa. 
Ou escolha não-padrão visando alcançar as pessoas com base em uma categoria que não constam do conjunto padrão.    Você pode então definir questões de triagem no início de sua pesquisa para filtrar os entrevistados indesejados. 

P: Quantas perguntas, respostas e entrevistados o Toluna QuickSurveys suporta?
R: Lançando uma pesquisa para a comunidade Toluna, o limite é de 50 perguntas.
Lançando uma pesquisa dos seus próprios contatos você pode fazer qualquer número de perguntas, mas, por favor, note que elas devem caber nas 20 páginas atribuídas a cada pesquisa.

P: Posso excluir os entrevistados de pesquisas anteriores?
R: Sim, pode.

P: O que são filtros e quando eles devem ser usados?
R: Há três usos para filtros:
para definir uma segmentação não abrangida no conjunto padrão 
para encaminhar os entrevistados para certas questões ou páginas da sua pesquisa
para limitar entrevistados após respostas específicas.


P: Posso questionar meus próprios grupos de pessoas, bem como os da comunidade Toluna?
R: Sim - e você será cobrado apenas pelos entrevistados da Toluna.

P: Como recebo os meus resultados de pesquisas?
R: Acesse sua conta, clique sobre o ícone Relatórios e selecione a pesquisa relevante para analisar os resultados.  Analise os resultados diretamente na página de relatórios ou baixe-os em arquivos Excel, PowerPoint ou de dados brutos.  Você também pode compartilhá-los através de um link da web.   

P: O que é AskToluna Pro?

"R: AskToluna Pro é uma outra opção de direcionamento que oferece aos usuários acesso a milhões de consumidores globais e a possibilidade de selecionar alvos demográficos e comportamentais bem específicos. O AskToluna Pro é ideal para pesquisas que requerem um direcionamento complexo e inclui:

 • Mais de 25 alvos demográficos

 • Mais de 50 perfis

 • Direcionamento DMA e MSA

 • Cotas correlacionadas"

 

P: Qual é a diferença do AskToluna Pro para o AskToluna?

R: Tanto o AskToluna Pro quanto o AskToluna permite que você crie pesquisas totalmente personalizadas, porém, o maior diferencial é em relação ao público que você precisa. Se você tiver a sua própria lista de participantes ou se tiver as mesmas escolhas de direcionamento que tem usado sempre na QuickSurveys, você poderá criar uma pesquisa no AskToluna sem quaisquer opções extras. Entretanto, se você precisar alcançar um segmento de nicho ou tiver um direcionamento complexo, nesse caso o AskToluna Pro é a melhor opção para você.

 

P: Como os preços do AskToluna Pro são calculados?

R: Os preços são calculados com base nos três componentes principais: A amostra do alvo, o número de pessoas solicitadas e o número de perguntas da pesquisa. Visitar a página Alvo de uma nova pesquisa, usando o AskToluna Pro, é uma ótima forma de obter os preços.

 

P: O AskToluna Pro é um recurso Premium?

R: Não, os recursos Premium estão relacionados especificamente à etapa de criação da pesquisa. O AskToluna Pro é somente para direcionamento.

 

P: Como eu crio uma pesquisa com o AskToluna Pro?

R: No painel principal QuickSurveys, há um botão na parte superior da página denominado "+ CRIAR PESQUISA". Clique nesse botão e um menu suspenso aparecerá com três opções: AskToluna, AskToluna Pro e Meu próprio público. Mais informações relacionadas a cada opção estão disponíveis para você ao passar o mouse sobre o ícone "?", localizado à direita da opção selecionada.

 

P: Como eu duplico uma pesquisa com o AskToluna Pro?

R: Basta passar o mouse sobre o ícone de três pontos, localizado na extrema direita da pesquisa, no painel QuickSurveys. A partir daí selecione Duplicar, adicione o público que você quer atingir dentro da nova versão da sua pesquisa e personalize-a.

 

P: O que acontece se eu tiver criado uma pesquisa AskToluna e quiser mudar par AskToluna Pro, ou vice versa?

R: Basta duplicar a pesquisa e escolher o outro público que você gostaria de selecionar. Refira-se à pergunta anterior para obter os detalhes de como duplicar

 

P: Na tela Alvo, por que eu posso revisar o campo Participantes ao usar o AskToluna Pro?

R: Esse campo permite que você digite o número de pessoas que você gostaria de ter para começar a sua pesquisa. Com base nas escolhas de direcionamento, esse é o número de pessoas que serão convidadas a participar da sua pesquisa. Se você incluiu perguntas adicionais de classificação, então será necessário aumentar o número de participantes solicitados, para garantir que você receba o número total de pesquisas completas desejadas

 

P: Preciso ativar os dados demográficos no AskToluna Pro?

R: Com AskToluna Pro, você não precisa se lembrar de ativar os dados demográficos antes de lançar uma pesquisa. Os dados demográficos serão incluídos automaticamente no relatório.

 

P: Como posso saber quanto tempo a minha pesquisa levará para ser concluída ao usar o AskToluna Pro?

R: Na página de lançamento, "Dias no campo" está exibido. Isso reflete o número mínimo de dias estimados, necessários para completar a solicitação de pesquisa com base nos alvos selecionados, no número de participantes solicitado e na duração da pesquisa. Esse campo não é revisável, uma vez que é calculado automaticamente para retornar o valor mínimo para a sua conveniência.

 

P: É possível revisar os meus alvos após o lançamento da pesquisa ao usar o AskToluna Pro?

R: Não, uma vez que a pesquisa foi publicada, os alvos selecionados não poderão ser revisados.

 

P: É possível adicionar mais participantes após o lançamento da pesquisa ao usar o AskToluna Pro?

R: Sim, você pode adicionar mais participantes à sua pesquisa, enquanto ela estiver ativa ou após o seu lançamento, ao usar o AskToluna Pro.

 

P: Eu ainda obtenho acesso ao relatório TolunaAnalytics com o AskToluna Pro?

R: Sim! O TolunaAnalytics relatará todas as informações, em detalhes, necessárias para a análise e interpretação dos dados da pesquisa ao usar o AskToluna Pro.